Hábitos de consumo comienzan a cambiar en tiempos de recesión económica

clipped from www.portafolio.com.co Hábitos de consumo comienzan a cambiar en tiempos de recesión económica Un hallazgo importante fue que los cambios en el comportamiento del consumidor no dependen tanto de su estado financiero actual sino de sus expectativas ante lo que puede venir. cuatro tipos principales de formas de pensar en respuesta a una recesión. A prueba de recesión. Vulnerable Buscador de seguridad. Buscador de soluciones. Los consumidores son más propensos a cambiar comportamientos no regulares en recesión, como las vacaciones o el cambiar de carro Según Camilo Herrera, estos puntos los deben tener las empresas en momentos de crisis. Image by felipemalagueno via Flickr Nunca hablar de crisis Mostrar al consumidor éxitos Lanzar nuevos productos Mantener precios durante el primer semestre Hacer promociones de recompra por bono de descuento Lanzar formatos más pequeños y evitar grandes empaque. Premiar al consumidor Pensar en familia y no siempre en persona Crear facilidades de pago Educar al consumidor en el uso racional

Llegó la hora: marketing de clientes

clipped from www.dinero.com Llegó la hora: marketing de clientes Por ello, es imperativo rediseñar la estrategia hacia el marketing de clientes. Los productos o servicios se pueden copiar, la gestión de los clientes no porque ello, crea CULTURA y esta es inimitable. · El nuevo enfoque exige SEGMENTAR LA BASE DE CLIENTES. Pero segmentación orientada a evaluar variables sociodemográficas ( estrato, profesión, estado civil, número de hijos, etc.) , actitudinales ( propensos a reclamar y quejarse, a sugerir y aportar información, etc.), comportamentales (clientes buenos o malos pagadores, visitadores frecuentes de los puntos de venta, etc.), sicográficas (clientes adictos a las ofertas, a las marcas, etc.), de resultados(volumen de compras, utilidades, tiempo de permanencia etc.) y segmentación por necesidades( p.ej. los pañales de bebé según las necesidades propias de su etapa de desarrollo).